Hakan Bilgi Teknolojileri olarak amacımız servis hizmeti sağlayan firmaların işlerini kolaylaştırmak ve onları servis yazılımı teknolojisiyle buluşturmaktır. Gündelik hayatta kullandığımız elektronik aletlerin çıkardığı problemleri çözerken, iş takibi, bayi yönetimi gibi zahmetli ve zaman alan işler konusunda onlara yardımcı olarak, asıl yapılması gereken işlerine yoğunlaşmalarını kolaylaştırmak temel amacımızdır. Ayrıca, bu yazılım sayesinde internet ortamına yeni giren teknik servis ekipleri için referans gösterebilecekleri, sektördeki yerlerini sağlamlaştırabilecekleri ve müşteri memnuniyeti sağlayabilecekleri online bir mecra sunmak da yaptığımız işin pozitif getirilerinden yalnızca bir kaçıdır.
Her firmanın kullandığı bir Servis Takip Programı bulunmaktadır. Bu program ile firmanın iş yapımındaki süreçleri ve çalışma hızı belirlenir. Müşterilere verilen servisin takibi yapılır. Bu gibi programlar ile zamanı daha iyi kullanıp daha verimli olma şansı kazanılır.
Teknik servisi üzerine hizmet veren firmaların müşterilerine daha iyi imkânlar sağlamaları için kullanılan program türüdür. Bu program ile önceki müşterilerinin bilgilerine ulaşabilmeleri için, müşterilerini belirleyebilmeleri için ve daha iyi işlem sağlayabilmeleri için kullandıkları program türüdür. Teknik Servis Programlarında çalışan ve müşteri çevrimiçi olarak işlemlerini halledebilirler. Bu durumda eşit sürede online olmayan sisteme oranla daha çok müşteri ile irtibata geçip, daha çok işlem yapılabilir.
Teknik servis bölümünün tüm işlerini online takip edip müşterilere daha iyi bir hizmet vermek için kullanılan bir programdır.Bu program ile müşterilerin ürünlerdeki arzalar için yaptıkları başvuruların tespiti, teknisyenlerin görevlendirilmeleri, arızanın giderilmesi ve bunun için kullanılan parçaların kaydı ve ürünün sorunsuz bir şekilde müşteriye geri iade edilmesi gibi durumların takip edildiği program türüdür.
Teknik servislerde kullanılan programların yanı sıra teknik servis takip programları kullanılmaktadır. Bu programlar ile servise çıkan personeli nerede olduğu, iş bitirme süresi, konumu gibi birçok bilgi elde edilmektedir. Bu tarz teknik servisler ve kullanılan programlarda en önemli şey güven ve yapılan işin kalitesi olmalıdır. Bu yüzden firmalar iyi araştırıp ona göre bir yol izlenmelidir. Günümüzde bu işi yapan birçok firma var ama işe ve kaliteye önem veren firma sayısı oldukça az bu yüzden müşteri açısından firmanın tecrübesi ve işe verdiği önem oldukça önemlidir. Biz de Hakan Bilgi Teknolojileri olarak servis yazılımı konusunda müşterilerimize gereken özen ve ilgiyi gösterme hususunda oldukça istekliyiz.
Hakan Bilgi Teknolojileri'nin verdiği servis yazılımı hizmeti;